Preguntas Frecuentes
DÓNDE PUEDO REALIZAR MI PEDIDO
Los pedidos se pueden realizar a través de nuestra página web: www.activyfit.com.
CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO
Todos los pedidos realizados antes de las 12h se incluirán en el mensajero del mismo día. Los pedidos realizados después de las 12h se incluirán en el mensajero del siguiente día laborable.
A partir de ese momento, las empresas de mensajería tiene un plazo máximo de 72h para entregar tu paquete si eliges la opción estándar. Si necesitas que tu pedido llegue antes, con la opción Express lo tendrás en 24h.
En caso de no tener en stock alguno de los productos de tu pedido, te enviaremos un email indicándote la fecha aproximada de entrega.
Los plazos de entrega pueden aumentar en caso de gestiones aduaneras, condiciones climatológicas, huelgas, así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
QUÉ PASA SI UN PRODUCTO ESTÁ AGOTADO
Si tu equipo preferido de ACTIVYFIT está agotado puedes escribirnos a info@activyfit.com.com
Te confirmaremos si está agotado temporalmente o si ya no lo volveremos a tener.
En el caso de que sea temporal, si quieres podemos avisarte por email en cuanto lo volvamos a tener en stock.
QUIERO HACER UN CAMBIO
Dispones de 90 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de producto. Para ello deberás contactar directamente con nosotros a través de info@activyfit.com donde te explicaremos todos los pasos a seguir.
No se aceptarán cambios de productos que hayan sido usados.
Para información más detallada, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones
LO QUE ME HA LLEGADO NO ES LO QUE PEDÍ
Te aconsejamos que revises el email de confirmación del pedido, donde aparece exactamente los productos que se solicitaron al hacer la compra.
En el caso de que el error haya sido por parte de ACTIVYFIT, asumiremos todos los gastos generados para realizar el cambio con el fin de que recibas cuanto antes los productos que adquiriste al hacer el pedido.
Para gestionar el cambio deberás enviarnos un mail a info@activyfit.com
Para información más detallada puedes consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones
LO QUE ME HA LLEGADO NO ES LO QUE PEDÍ
Dispones de 90 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución sin que haga falta que nos indiques ningún motivo, aunque agradeceremos si nos haces saber el porqué de la devolución con el ánimo de mejorar.
Deberás devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.
Deberás hacernos llegar tu pedido a:
REC&JOB, S.L. Camí Antic de Sant Cugat, 137A - 08193 Bellaterra.
Una vez recibido el paquete de devolución y hayamos verificado que todo está correcto, procederemos al reembolso del importe que se haya pagado en el momento de la compra por los productos devueltos.
Para información más detallada, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.